LeadBot tonen op basis van openingstijden

Waarvoor gebruik je dit

Met condities in de flow-builder bepaal je wanneer een bouwsteen zichtbaar is. Dat is handig als je bijvoorbeeld de contactmogelijkheid Terugbelverzoek alleen wilt tonen tijdens je openingstijden, en buiten die tijden een Bericht wilt laten zien met de melding dat je de volgende ochtend weer bereikbaar bent. Elke conditie heeft een waar- en een onwaar-vertakking, zodat je voor beide situaties een eigen vervolg bouwt.

Let op: Dag en Tijd worden bepaald in de browser van de bezoeker, op basis van de klok en de tijdzone van diens apparaat. Er is geen tijdzone-instelling in LeadBot. Een bezoeker in een ander land ziet je openingstijden dus op zijn of haar lokale tijd, en een apparaat met een verkeerd ingestelde klok kan in het verkeerde pad belanden.

Stappenplan

Zo stel je het in:

1. 1 Ga in het dashboard naar LeadBots en open de LeadBot die je wilt aanpassen.
2. 2 Open het tabblad Bewerken om de flow-builder te openen.
3. 3 Sleep vanuit Condities de conditie Dag naar de plek in je flow waar de splitsing moet komen en selecteer bij 'Selecteer dagen' de dagen waarop je open bent, bijvoorbeeld maandag tot en met vrijdag.
4. 4 Sleep onder de waar-vertakking van de Dag-conditie de conditie Tijd en vul bij 'Tijdblokken' je openingstijden in, bijvoorbeeld 09:00 tot 17:00.
5. 5 Werk je met een middagpauze of twee losse blokken op een dag? Klik dan in dezelfde Tijd-conditie op 'Tijdblok toevoegen' en zet er bijvoorbeeld 09:00-12:00 en 13:00-17:00 in. De conditie is waar zodra het huidige tijdstip in één van de blokken valt.
6. 6 Plaats onder de waar-vertakking van de Tijd-conditie de bouwsteen voor tijdens openingstijden, bijvoorbeeld de contactmogelijkheid Terugbelverzoek, waarmee de bezoeker een terugbelverzoek achterlaat.
7. 7 Plaats onder de onwaar-vertakkingen van zowel de Dag- als de Tijd-conditie de bouwsteen voor buiten openingstijden, bijvoorbeeld het component Bericht met de tekst 'We zijn momenteel gesloten, onze openingstijden zijn 09:00-17:00'.
8. 8 Controleer het resultaat via het tabblad Voorbeeld. Klik daar op 'Voorbeeld instellingen' en zet Dag en Tijd op een moment binnen je openingstijden, klik op 'Toepassen' en doorloop de flow. Herhaal dat met een moment buiten je openingstijden. Je hoeft dus niet te wachten tot het echt zover is; in hetzelfde venster stel je ook Apparaat en het Paginapad in.
9. 9 Klik op Publiceren om de wijzigingen live te zetten; tot die tijd staan ze in de conceptversie en ziet de bezoeker nog de vorige, live versie.

Voorbeeld

Een veelgebruikte opzet voor openingstijden op werkdagen van 09:00 tot 17:00:

• Tijdens openingstijden — Contactmogelijkheid Terugbelverzoek, waarmee de bezoeker zijn of haar telefoonnummer achterlaat om teruggebeld te worden.
• Buiten openingstijden — Component Bericht met de tekst 'We zijn momenteel gesloten, onze openingstijden zijn 09:00-17:00', eventueel aangevuld met een contactmogelijkheid E-mail verzoek zodat de bezoeker toch een bericht kan achterlaten.

Tips

Enkele aandachtspunten:

• De volgorde waarin je Dag en Tijd onder elkaar hangt, maakt voor de uitkomst niets uit: alle condities boven een stap moeten samen waar zijn voordat die stap verschijnt. Wat de volgorde wél bepaalt, is op welke onwaar-vertakking je welk alternatief kunt zetten.
• Vergeet niet om zowel de waar- als de onwaar-vertakking van elke conditie in te vullen. Laat je een vertakking leeg, dan ziet de bezoeker in dat scenario niets.
• Wil je binnen of buiten openingstijden ook nog onderscheid maken tussen desktop en mobiel? Voeg dan een Apparaat-conditie toe. Daarin kies je precies één apparaat, Desktop of Mobile; tablets vallen buiten beide en volgen altijd de onwaar-vertakking. Voeg de conditie dus alleen toe als je echt per apparaat wilt splitsen.
• Wil je meer weten over condities in het algemeen, inclusief alle mogelijkheden van Apparaat, Dag en Tijd? Lees dan het artikel Condities instellen in LeadBot.
• Wil je juist per apparaat een volledig andere LeadBot tonen in plaats van een andere stap binnen dezelfde LeadBot? Lees dan het artikel Per apparaat een andere LeadBot tonen.