Account & instellingen

Organisatie-instellingen

Onder Instellingen in de zijbalk beheer je de instellingen van je organisatie. Instellingen heeft een eigen linkernavigatie met losse pagina's en bovenin een zoekveld waarmee je direct naar een instelling springt. Afhankelijk van wat er voor jouw organisatie aanstaat, zie je daar ook Notificaties en Bedrijfsherkenning.

• Algemeen — het blok Website met de naam, de website-URL en de standaard leadbot-taal van je organisatie, en daaronder het blok Analytics met de schakelaar 'Google Analytics inschakelen'.
• Contactinformatie — contactpersonen met label, telefoon, WhatsApp en e-mail; één contact kan als standaard worden ingesteld. Verwijderen is geblokkeerd zolang een contact nog in een flow wordt gebruikt.
• Installatie — het installatiescript (Script implementatie), de WordPress-koppeling, de installatiecheck en de knop 'Instructies mailen'. Hoe je het script op je site zet lees je stap voor stap in de gids Installatie (/installatie).
• Facturatie — je huidige abonnement, inbegrepen functies, add-ons, factureringsperiode en een verbruiksmeter voor pageviews.

Gebruikers en uitnodigingen

Op de pagina Gebruikers beheer je wie toegang heeft tot je organisatie, met tabbladen voor actieve gebruikers en openstaande uitnodigingen. Je nodigt een gebruiker uit per e-mailadres; uitnodigingen kun je intrekken en bestaande leden kun je bewerken.

Bij het uitnodigen kies je ook een rol: Lid kan resources bekijken en gebruiken, maar geen gebruikers of organisatie-instellingen beheren; Beheerder kan gebruikers, instellingen en alle resources binnen de organisatie beheren. Wat elke rol precies mag, lees je in Gebruikersrollen en rechten.

Partnerorganisaties zien daarnaast de pagina Klanten, waarmee ze klantorganisaties beheren en er via de organisatiewissel in de zijbalk naartoe schakelen.

Taal: dashboard en widget

Het dashboard is volledig tweetalig: Nederlands en Engels. Je eigen interfacetaal stel je in op je profielpagina — die open je via het gebruikersmenu onderin de zijbalk — samen met je persoonsgegevens en tijdzone. Onderaan diezelfde pagina staat het blok 'Wachtwoord wijzigen': klik op 'Verstuur reset e-mail' en je krijgt een resetlink op je e-mailadres. Je wijzigt je wachtwoord dus niet ter plekke in het dashboard.

De taal van de widget staat hier los van: die stel je per LeadBot in via LeadBots → open je bot → tabblad Instellingen, bij 'Bot taal', met de keuze uit Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans. De taal van de bot bepaalt alle ingebouwde widgetteksten, zoals verzendknoppen ('Verzenden'), succesberichten ('Bedankt voor je bericht!') en chatbot-teksten; die zijn voor al deze talen volledig vertaald. Je eigen stapteksten — berichten, knoplabels, formulierlabels — schrijf je zelf in de taal die je wilt.

Heb je LeadBots in meerdere talen, kies dan onder Instellingen > Algemeen > Website ook een 'Standaard leadbot-taal'. Bij elke paginaweergave kijkt LeadBot eerst naar de taal van de pagina en toont een LeadBot in die taal; is die er niet, dan valt hij terug op je standaard leadbot-taal, en anders op de LeadBot die op basis van prioriteit en URL-regels als beste overblijft. Je kunt alleen talen kiezen waarin je zelf LeadBots hebt ingesteld.

Functies per pakket

LeadBot rekent op basis van je maandelijkse websitebezoekers; alle kernfuncties zitten in elk pakket. Extra functies neem je erbij als add-on. In de Add-on Store in de zijbalk (onder Beheer) zie je welke add-ons er voor jouw organisatie beschikbaar zijn — naast de AI-agent bijvoorbeeld ook Bedrijfsherkenning. Sommige add-ons start je daar zelf; andere, zoals white label, worden door LeadBot voor je geactiveerd.

De AI-agent add-on ontgrendelt de pagina's AI-agenten en AI Inputs en het Chatbot-blok in de flow-builder. Zonder die add-on tonen deze onderdelen een slotje in de zijbalk; klik je erop, dan zie je een upgrade-melding. Welke add-ons actief zijn zie je op de pagina Instellingen > Facturatie.

Privacy en AVG: welke bezoekersdata LeadBot verwerkt

LeadBot slaat per bezoeker een willekeurig ID op (in de browser als leadbot_visitor_id in localStorage), samen met contactgegevens uit interacties (e-mail, telefoonnummer, naam), het IP-adres en de contactstatus.

Per interactie worden de ingevulde formulierwaarden, pagina-URL, referrer, tijd op de pagina en het tijdstip opgeslagen. Het klikpad van de bezoeker wordt alleen opgeslagen als dat op de stap is ingeschakeld. Bezoekersinvoer wordt altijd geschoond voordat deze wordt opgeslagen.

Gedetailleerde pageview-records worden na 1 jaar verwijderd en webhook-afleverlogs na 30 dagen. Leads en inzendingen in de Inbox beheer je zelf: archiveren of verwijderen. Installeer je LeadBot via de WordPress-plugin, dan verschijnt automatisch een voorgestelde privacytekst onder Instellingen > Privacy in wp-admin (bij het genereren van een privacybeleidpagina), met een verwijzing naar het privacybeleid van LeadBot. De sitebeheerder neemt deze tekst zelf over in de eigen privacyverklaring.