Instellingen van je organisatie

Stap 1: kies de juiste organisatie

Werk je als partner voor meerdere klanten, controleer dan eerst in welke omgeving je zit voordat je iets wijzigt: instellingen gelden namelijk per organisatie, niet globaal voor al je klanten. Klik linksboven op de organisatie-switcher om het dropdownmenu te openen en kies de klant waarvoor je de instellingen wilt aanpassen. Beheer je maar één organisatie, dan sla je deze stap over.

1. 1 Open app.leadbot.com en log in.
2. 2 Klik linksboven op de organisatie-switcher.
3. 3 Kies in het dropdownmenu de klant of organisatie waarvoor je instellingen wilt aanpassen.
4. 4 Klik in de zijbalk op Instellingen.

Stap 2: het tabblad Algemeen

De pagina Instellingen heeft twee tabbladen: Algemeen en Facturatie. Onder Algemeen vind je drie blokken die samen bepalen hoe je organisatie eruitziet, waar leads binnenkomen en hoe LeadBot op je website draait: Website, Contactinformatie en Script implementatie. Wijzigingen in deze blokken sla je op met de knop Wijzigingen opslaan onderaan het blok; ze zijn direct van kracht en gelden voor al je LeadBots binnen deze organisatie.

1. Website

Vul hier de basisgegevens van je website in: de naam waaronder je organisatie in het dashboard en in e-mails herkenbaar is, de website-URL, en het e-mailadres waar prijsvoorstellen en facturen naartoe worden gestuurd. Vul de URL altijd volledig in (inclusief https://), anders werkt de installatiecontrole in het blok Script implementatie niet betrouwbaar. Onderaan dit blok staat ook de schakelaar Google Analytics inschakelen, waarmee je de meetintegratie aan- of uitzet (zie stap 4 hieronder).

• Naam — De weergavenaam van je organisatie, bijvoorbeeld je bedrijfsnaam. Wil je deze later aanpassen, dan kan dat op elk moment vanuit hetzelfde veld.
• Website-URL — Het domein waarop je de LeadBot plaatst. LeadBot gebruikt dit veld onder meer om de installatiecontrole uit te voeren.
• E-mailadres facturatie — Het e-mailadres waar prijsvoorstellen en facturen naartoe worden verstuurd. Zorg dat dit een adres is dat je organisatie actief in de gaten houdt, zodat facturen niet worden gemist.

2. Contactinformatie

Stel hier de contactpersonen in bij wie leads van je LeadBots mogen binnenkomen: naam of label, telefoonnummer, WhatsApp-nummer en e-mailadres. Voeg zoveel contactpersonen toe als nodig en kies één daarvan als standaardcontact. Let op: dit blok bepaalt wie er beschikbaar is als contactpersoon, maar per stap in de flow-builder (bijvoorbeeld bij een terugbelverzoek, e-mail verzoek of formulier) kies je vervolgens welke contactpersoon of contactpersonen die specifieke inzending ontvangen. Zonder een correct ingestelde contactpersoon komen leads niet aan. Een uitgebreide uitleg over dit blok en de koppeling met de flow-builder vind je in het artikel Contactpersonen instellen om leads te ontvangen.

3. Script implementatie

In dit blok vind je de scripttag met jouw unieke domeinsleutel. Deze code plaats je op je website om LeadBot live te zetten; zonder dit script verschijnt er geen enkele LeadBot op je site, ook niet als je een bot al gepubliceerd hebt.

<script src="https://script.leadbot.com/script.js" data-domain-key="JOUW-DOMEINSLEUTEL"></script>

• Controleer installatie — Klik op deze knop om direct te checken of het script goed op je website staat. Daarnaast draait er dagelijks automatisch een controle; staat de installatie niet meer goed, dan krijg je hierover een e-mailwaarschuwing.
• Instructies mailen — Plaats je het script niet zelf? Gebruik deze knop om de scripttag inclusief plaatsingsinstructies rechtstreeks te mailen naar bijvoorbeeld je webbouwer of developer, zonder dat je de code zelf hoeft te kopiëren en doorsturen.
• LeadBot koppelen (WordPress) — Gebruik je WordPress? Klik dan op LeadBot koppelen om de plugin te installeren. In de plugin (Engelstalig) klik je op Connect this site to LeadBot, vul je de Domain key in en klik je op Save Changes.

4. Google Analytics

Zet de schakelaar Google Analytics inschakelen in het blok Website aan om de events van je LeadBots door te sturen naar de dataLayer. Zo zie je interacties zoals 'LeadBot - Open', 'LeadBot - Close', 'Button click', 'Form send', 'Callback request', 'Mail request', 'WhatsApp send' en 'Chatbot Message' direct terug in GA4. Let op: deze schakelaar werkt alleen als je de koppeling met Google Tag Manager (GTM) al hebt ingesteld; staat er nog geen GTM-container op je site, dan komen er geen events binnen, ook niet als de schakelaar aan staat. Wil je LeadBot volledig meetbaar maken in Google Analytics, volg dan de stappen uit het artikel LeadBot live zetten en meetbaar maken via Google Tag Manager.

Het tabblad Facturatie

Op het tabblad Facturatie beheer je je abonnement, activeer of deactiveer je de AI-agent add-on (de dagelijkse indexering van kennisbronnen is hierbij gratis inbegrepen), bekijk je de verbruiksmeter en vul je je facturatiegegevens in. Webhooks zijn standaard bij elk abonnement inbegrepen; hiervoor hoef je dus geen add-on te activeren.

Instellingen per LeadBot

Instellingen die over één specifieke bot gaan, zoals naam, taal, kleur, positie, automatisch openen, prioriteit en zichtbaarheid via URL-regels, staan niet op deze pagina maar bij de bot zelf. Ga naar LeadBots, open de gewenste bot en kies het tabblad Instellingen. De organisatiebrede instellingen op deze pagina (Website, Contactinformatie, Script implementatie en Google Analytics) gelden altijd voor al je LeadBots samen.