Gebeurtenissen bekijken in Google Analytics 4

Voordat je begint

Deze stappen gaan ervan uit dat je Google Analytics al hebt gekoppeld aan je LeadBot en dat de events via Google Tag Manager naar GA4 worden doorgestuurd. Heb je dat nog niet gedaan, volg dan eerst het artikel 'LeadBot live zetten via Google Tag Manager'.

Controleer je snel of Google Analytics staat ingeschakeld? Ga in de zijbalk naar Instellingen, open het tabblad Algemeen en kijk in het blok Website of de schakelaar 'Google Analytics inschakelen' aan staat. De widget pusht dan events naar de dataLayer (GTM-compatibel) met eventCategory 'LeadBot - Interactions' en acties zoals 'LeadBot - Open', 'LeadBot - Close', 'Button click', 'Form send', 'Callback request', 'Mail request', 'WhatsApp send' en 'Chatbot Message'.

Events testen in het Realtime-rapport

Zo controleer je in een paar minuten of je LeadBot-events goed binnenkomen in GA4.

1. 1 Open de betreffende Google Analytics 4-property via https://analytics.google.com.
2. 2 Ga in de linker zijbalk naar Rapporten en klik op Realtime.
3. 3 Open in een ander tabblad de LeadBot op je website en test 'm: klik op een paar knoppen, verstuur een formulier of stuur bijvoorbeeld een WhatsApp-bericht via de widget.
4. 4 Ga terug naar het Realtime-rapport en bekijk de tabel 'Aantal gebeurtenissen'. Verschijnen hier de LeadBot-events uit je test (zoals 'LeadBot - Open' of 'Button click'), dan is de meting gelukt.
5. 5 Zie je na een minuut nog niets? Vernieuw het Realtime-rapport, controleer of je in de juiste GA4-property kijkt en check in Google Tag Manager of de betreffende tag daadwerkelijk vuurt op de LeadBot-events.

Alle verzamelde LeadBot-data terugvinden

Klaar met testen? De events die je in het Realtime-rapport zag, blijven ook daarna gewoon bewaard in GA4. Ga in de linker zijbalk naar Rapporten, open de sectie Betrokkenheid en klik op Gebeurtenissen. Typ in de zoekbalk 'LeadBot' om alleen de events van je LeadBot te zien. Let op: het kan tot 24-48 uur duren voordat data buiten het Realtime-rapport zichtbaar wordt, dat is normaal gedrag van GA4 en heeft niets met LeadBot te maken.

Conversies uitsplitsen per knop of formulier

Wil je precies zien welke knop of welk formulier voor de meeste conversies zorgt in plaats van alleen het totaal per event-type? Open je LeadBot via LeadBots in de zijbalk, ga naar het tabblad Bewerken en vul per stap het veld Event label in. Dat label wordt als extra dimensie meegestuurd met het event en zo splits je knoppen en formulieren afzonderlijk uit, zowel in GA4 als in het Dashboard. De volledige uitleg staat in het artikel 'Knoppen en formulieren meetbaar maken met event labels'.

Verder lezen

Wil je de verzamelde data overzichtelijk presenteren aan collega's of klanten, bijvoorbeeld in een rapportage? Bekijk dan het artikel 'Looker Studio-dashboard met jouw LeadBot-resultaten' voor een kant-en-klaar dashboard op basis van je GA4-data.