LeadBot live zetten en meetbaar maken via Google Tag Manager

Stap 1: Kopieer de scripttag

Log in op app.leadbot.com en ga in de zijbalk naar Instellingen. Open het tabblad Algemeen en kopieer bij Script implementatie de scripttag met jouw domeinsleutel.

Let op: de widget verschijnt pas op je website als je LeadBot ook gepubliceerd is. Open je LeadBot via LeadBots in de zijbalk en klik rechtsboven op Publiceren voor je verdergaat.

<script src="https://script.leadbot.com/script.js" data-domain-key="JOUW-DOMEINSLEUTEL"></script>

Stap 2: Tag aanmaken in Google Tag Manager

Je hoeft geen aparte container te downloaden en te importeren: je maakt één nieuwe tag aan die de scripttag uit stap 1 bevat.

1. 1 Ga naar tagmanager.google.com en selecteer de juiste container voor je website.
2. 2 Ga in het menu naar Tags en klik op Nieuw.
3. 3 Geef de tag een herkenbare naam, bijvoorbeeld 'LeadBot'.
4. 4 Klik op het taginstellingen-blok, kies als tagtype 'Aangepaste HTML' en plak de scripttag uit stap 1 in het codeveld.
5. 5 Klik op het triggering-blok en kies de trigger 'All Pages', zodat de widget op elke pagina van je website kan laden.
6. 6 Sla de tag op.

Stap 3: Container publiceren

Zolang je de container niet publiceert, staat de tag alleen in je werkruimte en is de LeadBot nog niet zichtbaar op je website.

1. 1 Klik rechtsboven in Google Tag Manager op Verzenden.
2. 2 Geef de versie een naam en eventueel een omschrijving, zodat je later nog weet welke wijziging dit was.
3. 3 Klik nogmaals op Verzenden om te publiceren.

Stap 4: Installatie controleren

Ga terug naar app.leadbot.com, open Instellingen > Algemeen > Script implementatie en klik op 'Controleer installatie' om te verifiëren dat de widget correct op je website staat. Kun je zelf niet bij de website-code of GTM-container en moet een collega of bureau dit voor je regelen? Klik dan op 'Instructies mailen' om de installatiestappen naar hen door te sturen.

LeadBot voert daarnaast dagelijks automatisch een controle uit en stuurt je een e-mailwaarschuwing zodra de installatie niet meer werkt, bijvoorbeeld doordat de tag in GTM is verwijderd of gedeactiveerd.

Heb je LeadBot ook al via de websitecode of de WordPress-plugin geïnstalleerd? Verwijder dan een van beide installaties. Met twee actieve installaties laadt het script dubbel, wat dubbele metingen en een tragere website kan opleveren.

Stap 5: LeadBot meetbaar maken in Google Analytics

Ga in de zijbalk naar Instellingen, open het tabblad Algemeen en zet in het blok Website de schakelaar 'Google Analytics inschakelen' aan. De widget pusht events dan automatisch naar de dataLayer, zodat GTM ze kan doorsturen naar Google Analytics. Je hoeft in GTM geen Metings-ID's, categorieën of labels meer handmatig in te vullen: alle events gebruiken de vaste eventCategory 'LeadBot - Interactions' en worden automatisch met de juiste actie meegestuurd.

• LeadBot - Open — De LeadBot is geopend door een bezoeker.
• LeadBot - Close — De bezoeker sluit de LeadBot-widget, bijvoorbeeld met de sluitknop of de Escape-toets.
• Button click — Klikken op knoppen binnen de LeadBot. Conversiestappen zoals terugbelverzoek, formulier versturen of WhatsApp versturen tellen hier niet in mee; die hebben hun eigen event.
• WhatsApp send — WhatsApp-berichten die vanuit de LeadBot zijn verstuurd.
• Callback request — Terugbelverzoeken die via de LeadBot zijn aangevraagd.
• Form send — Formulieren die vanuit de LeadBot zijn verstuurd.
• Mail request — E-mailverzoeken die vanuit de LeadBot zijn verstuurd.
• Chatbot Message — Berichten die bezoekers aan de AI-chatbot sturen.

Stap 6: Metingen controleren in GA4

Open je LeadBot op je website in een nieuw tabblad en test een paar stappen: klik op een knop, verstuur een formulier of stuur een WhatsApp-bericht. Ga daarna naar je GA4-property op analytics.google.com, open Rapporten > Realtime en controleer of de LeadBot-events binnenkomen in de tabel 'Aantal gebeurtenissen'. Zie je daar niets verschijnen, controleer dan of de GTM-container gepubliceerd is en of je Google Analytics-tag in dezelfde container correct is ingesteld.

Uitgebreide uitleg over het terugvinden van al je LeadBot-events in GA4 vind je in het artikel 'Gebeurtenissen bekijken in Google Analytics 4'.

Tip: conversies uitsplitsen per knop of formulier

Wil je precies zien welke knop of welk formulier het meest oplevert, in plaats van alleen het totaal per event? Open je LeadBot via LeadBots in de zijbalk, ga naar het tabblad Bewerken en vul per stap het veld Event label in. Dat label wordt als extra dimensie meegestuurd naar zowel het Dashboard als Google Analytics. Vergeet niet te publiceren, anders blijft de wijziging in de conceptversie staan. De volledige uitleg staat in het artikel 'Knoppen en formulieren meetbaar maken met event labels'.