Knoppen en formulieren meetbaar maken met event labels

Stap 1: LeadBot bewerken

In het Dashboard zie je de algemene statistieken van je LeadBot: hoe vaak hij is geopend, hoeveel formulieren zijn verstuurd, enzovoort. Wil je preciezer weten wélke knop of welk formulier voor die conversies zorgt? Dan splits je de cijfers uit met een event label.

1. 1 Ga in de zijbalk naar LeadBots.
2. 2 Open de LeadBot die je wilt bewerken.
3. 3 Open het tabblad Bewerken. Dit is de visuele flow-builder waarin je alle knoppen, contactmogelijkheden en condities van de LeadBot ziet staan.
4. 4 Klik op de knop, het formulier of de contactmogelijkheid waarvan je het aantal interacties apart wilt meten, bijvoorbeeld een Knop-component of een Formulier versturen-stap.

Stap 2: Vul het event label in

In het instellingenpaneel van de stap vind je het veld Event label. Vul dit in om de knop of het formulier meetbaar te maken; vanaf dat moment zie je precies hoe vaak er op déze specifieke stap is geklikt of verstuurd. Het event label mag maximaal 14 tekens bevatten.

Vul je bijvoorbeeld bij een knop het event label "Demo aanvragen" in, dan kun je in het Dashboard straks exact zien hoe vaak bezoekers op die knop "Demo aanvragen" hebben geklikt, los van de andere knoppen in dezelfde LeadBot.

Vergeet niet op Publiceren te klikken nadat je de labels hebt ingevuld: zolang de LeadBot niet is gepubliceerd, blijven je wijzigingen in de conceptversie staan en worden ze niet gemeten op je live website.

Wil je testen of het is gelukt? Open de LeadBot op je website (of gebruik het tabblad Voorbeeld) en klik op een paar knoppen, of verstuur bijvoorbeeld een testbericht via WhatsApp of een formulier. Na een paar minuten verschijnen de uitgesplitste conversies in het Dashboard.

Stap 3: Labels doorsturen naar Google Analytics

Wil je de event labels ook terugzien in Google Analytics 4? Ga in de zijbalk naar Instellingen en open het tabblad Algemeen. Zet in het blok Website de schakelaar 'Google Analytics inschakelen' aan. Zodra deze aanstaat, pusht de widget elke LeadBot-interactie (inclusief het ingevulde event label) naar de dataLayer, zodat je ze via Google Tag Manager kunt doorsturen naar Google Analytics 4.

Wil je LeadBot volledig meetbaar maken in Google Analytics, inclusief het instellen van de GTM-container zelf? Volg dan de stappen uit het artikel 'Gebeurtenissen bekijken in Google Analytics 4'.

Uitleg van de LeadBot-events

Dit zijn de standaard events die LeadBot bijhoudt, die je terugziet in het Dashboard en die (mits ingeschakeld) worden doorgestuurd naar Google Analytics 4:

• Interactions — Alle interactie die er is geweest met de LeadBot, zoals: een notificatie-element wegklikken, de LeadBot sluiten, een formulier versturen of een WhatsApp-bericht versturen. Dit is de brede categorie waar alle onderstaande events onder vallen.
• LeadBot - Open — De LeadBot is geopend door een bezoeker.
• LeadBot - Close — De bezoeker sluit de LeadBot-widget, bijvoorbeeld met de sluitknop of de Escape-toets.
• Button click — Alle knoppen binnen de LeadBot waarop is geklikt. Let op: conversiestappen zoals terugbelverzoek, formulier versturen of WhatsApp versturen worden niet als 'Button click' gemeten, omdat dit geen losse knop-componenten zijn maar eigen contactmogelijkheden met hun eigen event.
• WhatsApp send — Alle WhatsApp-berichten die vanuit de LeadBot zijn verstuurd.
• Callback request — Alle terugbelverzoeken die via de LeadBot zijn aangevraagd.
• Form send — Alle formulieren die vanuit de LeadBot zijn verstuurd.
• Mail request — Alle e-mailverzoeken die vanuit de LeadBot zijn verstuurd.
• Chatbot Message — Berichten die bezoekers versturen naar een AI-agent (Chatbot-component) binnen de LeadBot.
• Event label — Het label dat je bij een stap invult, wordt als extra dimensie meegestuurd bij het bijbehorende event. Hiermee splits je bovenstaande events uit per specifieke knop, formulier of contactmogelijkheid, in plaats van dat je alleen het totaal ziet.