Waarom zie ik meer LeadBot-interacties in Google Analytics?
Zie je in Google Analytics veel meer LeadBot-events dan je verwacht, of events met de naam 'undefined'? Dan gebruik je waarschijnlijk onze oudere GTM-container. Die telt elke interactie meerdere keren. Met een paar aanpassingen in Google Tag Manager los je dat in 5 minuten op.
Hoe komt dit?
Onze oudere GTM-container bevat drie GA4-tags: 'Leadbot category', 'Leadbot action' en 'Leadbot label'. Ze gaan alle drie af bij elke LeadBot-interactie, en elke tag stuurt een eigen event naar Google Analytics. Eén klik op de knop 'Demo aanvragen' wordt zo drie events:
- Leadbot - Interactions — van de tag 'Leadbot category'. Dit event komt bij élke interactie binnen.
- LeadBot - Button click — van de tag 'Leadbot action'.
- LeadBot - Button click - Demo aanvragen — van de tag 'Leadbot label'.
Waar komt 'undefined' vandaan?
Ook het openen en sluiten van de widget gaat naar de dataLayer, als 'LeadBot - Open' en 'LeadBot - Close'. Tot voor kort stuurde de widget daarbij geen event label mee. De tag 'Leadbot label' gebruikt het label als naam van het event, dus kwam er een event met de naam 'undefined' binnen. In de widget is dat opgelost.
Openen en sluiten gebeuren bij bijna elk bezoek. Daarom meten we ze in onze nieuwe container standaard niet: ze zouden je echte interacties, zoals klikken en verstuurde formulieren, ondersneeuwen.
Zo los je het op
Pas je container aan in Google Tag Manager. Importeer onze container niet opnieuw: bij samenvoegen overschrijft GTM ook je tag 'LeadBot' met de voorbeeld-scripttag, en dan verdwijnt de widget van je website.
- 1Ga naar tagmanager.google.com en open de container van je website.
- 2Ga naar Tags en verwijder de tags 'Leadbot action' en 'Leadbot category'. Laat de tag 'Leadbot label' staan: die stuurt voortaan elke interactie één keer door.
- 3Optioneel: open de tag 'Leadbot label' en voeg onder Gebeurtenisparameters de parameter 'event_action' toe met als waarde '{{eventAction}}'. Registreer die in GA4 als aangepaste dimensie als je ook totalen per soort event wilt zien, zoals alle knopkliks samen.
- 4Ga naar Triggers en open de trigger 'leadbot'.
- 5Kies bij 'Deze trigger wordt geactiveerd voor' de optie 'Sommige aangepaste gebeurtenissen'.
- 6Stel als voorwaarde in: eventAction, komt niet overeen met reguliere expressie, ^LeadBot - (Open|Close)$. Sla de trigger op.
- 7Klik rechtsboven op Verzenden om de container te publiceren.
Openen en sluiten toch meten?
Sla dan de stappen voor de trigger over. Je ziet in GA4 dan ook de events 'LeadBot - Open' en 'LeadBot - Close'. Zie je daarnaast nog events met de naam 'undefined'? Die komen van bezoekers met een oudere versie van de widget in hun cache en verdwijnen vanzelf.
Wat gebeurt er met je oude data?
Google Analytics past data achteraf niet aan. Vanaf het moment dat je de container publiceert, tellen je LeadBot-events goed. In de periode daarvoor tellen de meeste interacties twee of drie keer mee; houd daar rekening mee als je periodes vergelijkt.
De cijfers in je LeadBot-dashboard komen niet uit Google Analytics en hebben hier geen last van.
Verder lezen
Begin je opnieuw met meten? Volg dan LeadBot live zetten en meetbaar maken met GTM container. Hoe je de events terugvindt, lees je in Gebeurtenissen bekijken in Google Analytics 4.
Kom je er niet uit?
Geen ticketnummer — je spreekt altijd een mens. We denken graag met je mee, van installatie tot optimalisatie.
