Kan ik meerdere contactpersonen koppelen aan de LeadBot?
Ja. Je maakt zoveel contactpersonen aan als je nodig hebt en bepaalt per stap in je LeadBot wie de leads ontvangt — zo kunnen leads van dezelfde LeadBot bij verschillende personen of afdelingen terechtkomen.
Meerdere contactpersonen aanmaken
Je beheert contactpersonen centraal per organisatie, niet per LeadBot. Werk je voor meerdere organisaties, wissel dan eerst via de organisatie-switcher linksboven voordat je een contactpersoon toevoegt. Per contactpersoon vul je een label (bijvoorbeeld de naam van een persoon of een afdeling), e-mailadres, telefoonnummer en WhatsApp-nummer in. Je kunt één contactpersoon als standaard markeren.
- 1 Ga in de zijbalk naar Instellingen en open het tabblad Algemeen.
- 2 Scrol naar het onderdeel Contactinformatie en voeg een contactpersoon toe.
- 3 Vul het label, e-mailadres, telefoonnummer en WhatsApp-nummer in en sla op.
- 4 Herhaal dit voor elke extra contactpersoon of afdeling die je wilt koppelen.
Contactpersonen koppelen aan een stap in je LeadBot
Eenmaal aangemaakt, koppel je contactpersonen per contactmogelijkheid in de flow-builder. Bij een Formulier versturen-, Terugbelverzoek- of E-mail verzoek-stap kun je meerdere contactpersonen tegelijk als ontvanger instellen, zodat een lead direct naar de juiste mensen gaat.
- 1 Ga naar LeadBots en open de LeadBot die je wilt aanpassen.
- 2 Open het tabblad Bewerken (de visuele flow-builder).
- 3 Selecteer de contactmogelijkheid Formulier versturen, Terugbelverzoek of E-mail verzoek.
- 4 Kies bij de stap de gewenste ontvanger(s) — je kunt meerdere contactpersonen tegelijk selecteren.
- 5 Klik op Publiceren om de wijzigingen live te zetten; tot die tijd staan ze alleen in de conceptversie.
Voorbeeld: leads verdelen over teams
Maak bijvoorbeeld een contactpersoon 'Sales' aan en koppel die aan de formulier- en terugbelstappen die over offertes gaan, en een aparte contactpersoon 'Support' voor vragen over bestaande klanten. Gebruik je meerdere LeadBots op verschillende pagina's, dan kun je per LeadBot en zelfs per stap andere ontvangers instellen — zo hoef je niet voor elke afdeling een aparte LeadBot te bouwen.
Goed om te weten
De notificatiemail die een contactpersoon ontvangt heeft het e-mailadres van de bezoeker als reply-to, zodat direct antwoorden mogelijk is. Alle inzendingen blijven daarnaast terug te vinden in de Inbox, ongeacht hoeveel contactpersonen je hebt gekoppeld. Meer over het beheren en koppelen van contactpersonen — inclusief afbeeldingen van elke stap — lees je in het artikel Contactpersonen instellen om leads te ontvangen.
Kom je er niet uit?
Geen ticketnummer — je spreekt altijd een mens. We denken graag met je mee, van installatie tot optimalisatie.
