Maakt LeadBot gebruik van cookies?

Geen cookies of tracking

Het LeadBot-script plaatst geen cookies op het apparaat van je bezoekers. LeadBot is geen marketing- of trackingcookie: er worden geen bezoekers gevolgd over meerdere websites en er worden geen profielen opgebouwd. Wel registreren we anoniem hoe vaak de widget wordt gebruikt, zodat statistieken in je Dashboard kloppen.

Wat de widget wel lokaal opslaat

De widget gebruikt de lokale opslag van de browser (geen cookies) voor een aantal dingen:

• Anonieme bezoekers-ID — Een willekeurig gegenereerde code (UUID) in localStorage, zodat interacties van dezelfde bezoeker niet dubbel geteld worden. Deze ID bevat geen persoonsgegevens.
• Sessiemarkering — Een vlag in sessionStorage die onthoudt of de widget deze sessie al automatisch is geopend, zodat hij niet op elke pagina opnieuw openklapt. Deze verdwijnt zodra de browsersessie eindigt.
• Widget- en chatstatus (sessionStorage) — De status van de widget tijdens de sessie — waaronder chatberichten die de bezoeker zelf typt en die dus persoonsgegevens kunnen bevatten — staat in sessionStorage. Deze opslag wordt automatisch gewist zodra de browsertab sluit.
• UTM-parameters (sessionStorage) — UTM-parameters uit de URL (zoals utm_source) worden tijdens de sessie bewaard, zodat bij een inzending zichtbaar is via welke campagne de bezoeker binnenkwam.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens (zoals naam, e-mailadres of telefoonnummer) worden alleen opgeslagen wanneer een bezoeker die zelf actief invult, bijvoorbeeld via een formulier of terugbelverzoek. Die inzendingen vind je terug in je Inbox. Schakel je Google Analytics in (Instellingen > tabblad Algemeen > blok Website), dan pusht de widget events naar de dataLayer; het meten daarvan verloopt via je eigen Google Analytics- of Tag Manager-configuratie en het cookiebeleid dat je daarvoor hanteert.