Afzender avatar instellen

Avatar toevoegen aan een stap

Je stelt de afzender avatar per stap in via de flow-builder. Gebruik bij voorkeur een vierkante afbeelding.

1. 1 Ga in de zijbalk naar LeadBots en open de LeadBot die je wilt aanpassen.
2. 2 Open het tabblad Bewerken om de visuele flow-builder te openen.
3. 3 Klik op een Bericht-blok om de instellingen te openen.
4. 4 Upload bij Afzender avatar een vierkante afbeelding, bijvoorbeeld een foto van een medewerker of het logo van je organisatie.
5. 5 Vul bij Afzender naam de naam van de afzender in; dit veld is verplicht.
6. 6 Klik op Publiceren om de wijziging live te zetten. Tot die tijd staat de aanpassing alleen in de conceptversie.

Waar kun je een avatar instellen?

Een afzender avatar en afzendernaam stel je in bij de volgende bouwstenen in de flow-builder. Let op: de instelling geldt per blok, niet voor de hele LeadBot. Gebruik je meerdere Bericht-, Chatbot- of WhatsApp-blokken, dan stel je de avatar en naam voor elk blok apart in.

• Bericht — Het tekstbericht dat de widget toont aan de bezoeker.
• Chatbot — De AI-agent-stap in de flow. Dit blok is alleen beschikbaar als je de AI-agent add-on hebt geactiveerd; die vind je in de zijbalk onder Beheer > Add-on Store.
• WhatsApp — De WhatsApp-contactstap.

Tips voor een goede afzender avatar

Een herkenbare afzender maakt de widget persoonlijker en verlaagt de drempel om te reageren.

• Formaat — Gebruik een vierkante afbeelding; die wordt in de widget automatisch rond bijgesneden.
• Foto van een medewerker — Een duidelijke, recente pasfoto oogt persoonlijker dan een logo, bijvoorbeeld bij verkoop- of klantenservice-flows.
• Logo van de organisatie — Kies hiervoor als je liever geen individuele medewerker toont, bijvoorbeeld bij algemene informatieberichten.
• Afzender naam — Dit veld is verplicht: zonder ingevulde naam kun je het blok niet publiceren. Gebruik een voor- of volledige naam, geen functietitel.