Merge tags gebruiken

Wat zijn merge tags?

Merge tags zijn korte codes tussen blokhaken die de widget automatisch vervangt door de juiste tekst. Gebruik je bijvoorbeeld [begroeting], dan ziet een bezoeker 's ochtends 'Goedemorgen' staan en 's middags 'Goedemiddag'. Je kunt merge tags gebruiken in de tekst van een Bericht, een Notificatie en de WhatsApp-optie onder Contactmogelijkheden. Naast de Nederlandse tags bestaan er ook Engelse varianten; de taal die je bij de LeadBot hebt ingesteld bepaalt welke output een bezoeker te zien krijgt.

Zo voeg je een merge tag toe

Je voegt merge tags toe in de flow-builder van je LeadBot.

1. 1 Ga in de zijbalk naar LeadBots en open de LeadBot die je wilt bewerken. Beheer je meerdere organisaties, wissel dan eerst via de organisatie-switcher linksboven.
2. 2 Open het tabblad Bewerken en klik in de flow op de bouwsteen waarin je een tag wilt gebruiken: een Bericht, een Notificatie of de WhatsApp-optie onder Contactmogelijkheden.
3. 3 Werk de tekst uit in het tekstveld. Je kunt woorden dikgedrukt, schuingedrukt, doorstreept of onderstreept maken, een tekstkleur kiezen en een link toevoegen. Een keuze voor tekstgrootte zit niet in deze velden: die knop maakt plaats voor de merge tags-knop.
4. 4 Zet je cursor op de plek waar de dynamische waarde moet komen en klik rechtsboven het tekstveld op 'Merge tags'. Je ziet per tag het label, de huidige waarde (of 'Geen waarde ingesteld') en de tagcode, bijvoorbeeld [begroeting]. Klik op een tag en die wordt meteen op de cursorpositie ingevoegd; de lijst sluit vanzelf. Kopiëren en plakken hoeft dus niet.
5. 5 Controleer het resultaat via het tabblad Voorbeeld en klik op Publiceren om de wijziging live te zetten. Zolang je niet publiceert, staat de aanpassing alleen in de conceptversie.

Beschikbare merge tags

De volgende tags kun je gebruiken. De eerste zes staan ook in de merge tags-lijst van de editor; de overige tags werken wel, maar typ je handmatig in en worden niet gemarkeerd in de editor:

• [naam] — De naam van het ingestelde contactpersoon (ook: [name]).
• [website_naam] — De naam van je website.
• [email] — Het e-mailadres van het ingestelde contactpersoon.
• [telefoonnummer] — Het telefoonnummer van het ingestelde contactpersoon.
• [whatsapp] — Staat wel in de merge tags-lijst, maar wordt niet vervangen: de widget kent voor deze tag geen waarde en toont letterlijk '[whatsapp]' aan je bezoeker. Gebruik hem dus niet in je tekst — zet een WhatsApp-nummer in plaats daarvan in de WhatsApp-bouwsteen zelf.
• [begroeting] — Goedemorgen, Goedemiddag of Goedenavond, afhankelijk van het tijdstip.
• [welcome] — Een welkomsttekst.
• [thanks] — Een bedanktekst.
• [current_day] — De huidige dag.
• [current_month] — De huidige maand.
• [current_year] — Het huidige jaar.

Tips en aandachtspunten

Houd hier rekening mee bij het gebruik van merge tags.

• Vul de contactinformatie eerst goed in bij Instellingen > Algemeen > Contactinformatie. Een tag zonder waarde blijft niet leeg, maar wordt letterlijk getoond: een [telefoonnummer]-tag zonder ingesteld nummer laat je bezoeker '[phonenumber]' in het bericht zien. In de merge tags-lijst herken je dit vooraf aan 'Geen waarde ingesteld' onder het label.
• Merge tags werken hoofdlettergevoelig en moeten inclusief de blokhaken worden gebruikt, bijvoorbeeld [begroeting] en niet begroeting of (begroeting).
• Gebruik de Nederlandse of Engelse tagset consistent binnen één LeadBot; de taalinstelling van de bot bepaalt welke variant wordt weergegeven, niet welke variant je zelf typt.
• Wijzigingen aan een stap zijn pas zichtbaar voor bezoekers nadat je op Publiceren hebt geklikt. Test daarom altijd eerst via het tabblad Voorbeeld.